近日，多位消费者投诉称，在喜临门官方旗舰店购买的床垫使用一段时辰后出现饱读包和严重发霉的情况，与商家不异明售后遇阻。

陈女士在2024年11月11日“双十一”大促技术购买了两张床垫，到货时辰为2024年12月18日。使用一年多后，床垫持续出现饱读包风物。她屡次与喜临门官方旗舰店不异，但商家拒却质保和转机。

王先生于2025年11月13日在喜临门官方旗舰店购买床垫，2026年4月18日在打扫卫生时发现床垫大面积发霉。他关连商家条款退货退款，但商家未提供灵验的质保有算计打算。

5月11日，记者拨打了喜临门官方客服热线了解情况。客服东说念主员暗示，陈女士的订单已安排换货。在此之前，商家曾建议用户如期对床垫进行头脚调换或正反面翻转，并建议补偿300元的有算计打算，但消费者未接收。最终商家给出了平直换货的照拂有算计打算。至于王先生的问题，当今还在进一步互助中。

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5月18日，记者在黑猫投诉平台搜索发现，波及喜临门床垫的投诉量达600余条，中国官方网站主要问题包括床垫短期内严重塌陷、气息刺鼻、样品与什物不符、发霉脏污等。部分问题已由商家照拂，投诉情状露出为“已完成”。

有消费者滥用近5000元购买了喜临门床垫，平日使用不到两年时辰运转出现质料问题，床垫在平日承重情状下中间饱读包，导致无法平日使用。师父上门检测证据床垫无法平日使用后，喜临门工场的倡导为饱读包属平日风物，建议使用床垫另一面并抵偿200元。

喜临门官方网站露出，其床垫家具性保程序为：非会员合座质保两年、会员合座质保三年；孤苦袋装弹簧床芯质保25年；棕纤维弹性床垫、高分子纤维床垫、乳胶海绵弹性软垫里面结构质保五年。但在实践维权历程中，多位消费者反应“外不雅质保”与“里面材质质保”的界定存在婉曲地带。关于如何认定是质料保险鸿沟内也曾东说念主为损坏等问题，喜临食客服东说念主员暗示不具备照拂权限，需由售后长入照拂，未给出明确修出发序。

此外，因控股鼓励、实践欺压东说念主偏抓关联方非地方性资金占用3.845亿元凤凰彩票，重复2026年第一季度地方现款净流出等身分影响，喜临门股票于2026年4月27日停牌一日，复牌后被彭胀其他风险警示（ST），公司A股简称为“ST喜临门”。